1. معلومات عامة

تنظّم سياسة التسليم والشحن هذه الأحكام والمبادئ المتعلقة بشحن وتسليم منتجات العناية بالبشرة والجسم والشعر التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني vidalita.com، وكذلك الإجراءات المتعلقة بعملية الشحن.

2. مدة التسليم

يتم تسليم الطلبات المقدّمة عبر Vidalita إلى شركة الشحن خلال مدة تتراوح بين 1 و3 أيام عمل من تاريخ تأكيد عملية الدفع.

لا تُحتسب العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع ضمن أيام العمل.

قد تطرأ تغييرات مؤقتة على مدد التسليم خلال فترات الحملات الترويجية أو فترات زيادة حجم الطلبات.

3. عملية الشحن

تُرسل الطلبات عبر شركات الشحن المتعاقدة مع Vidalita.

يتم إرسال معلومات تتبّع الطلبات التي تم تسليمها إلى شركة الشحن إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني.

تتحمل شركة الشحن مسؤولية أي تأخير قد يحدث أثناء عملية الشحن.

4. عنوان التسليم

يتم تسليم الطلب إلى العنوان الذي يحدده المشتري أثناء تقديم الطلب.

لا تتحمل Vidalita مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال معلومات العنوان بشكل ناقص أو غير صحيح.

يجب على المشتري إبلاغ Vidalita بأي طلب لتغيير عنوان التسليم قبل تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

5. الأمور الواجب مراعاتها عند استلام الطلب

يجب التحقق من سلامة الطرد والتأكد من عدم وجود أي تلف ظاهر عليه عند استلامه من شركة الشحن.

يجب عدم استلام الطرود التالفة، كما يجب مطالبة موظف شركة الشحن بتحرير محضر يثبت حالة التلف.

لا يمكن تحميل Vidalita مسؤولية الأضرار التي يتم اكتشافها بعد استلام الطرد.

6. الطلبات التي يتعذر تسليمها

في حالات مثل عدم وجود المشتري في عنوان التسليم أو كون العنوان المقدم ناقصًا أو غير صحيح، تتم إعادة الطلب بواسطة شركة الشحن.

وفي هذه الحالة، قد يتم تحميل المشتري تكاليف الشحن الإضافية التي قد تترتب على عملية الإعادة.

7. القوة القاهرة

قد تطول مدة التسليم في حالات القوة القاهرة الخارجة عن سيطرة Vidalita، مثل الكوارث الطبيعية والإضرابات والحرائق والحروب ومشكلات البنية التحتية وغيرها من الظروف المماثلة.

وفي مثل هذه الحالات، يتم إبلاغ المشتري بذلك.

8. الشحن الدولي

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تقوم Vidalita حاليًا بإجراء عمليات الشحن داخل تركيا فقط.

عند تفعيل خيارات الشحن الدولي، سيتم نشر المعلومات والتفاصيل ذات الصلة بشكل منفصل.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بعمليات التسليم والشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 info@vidalitabeauty.com

10. سريان السياسة

تدخل سياسة التسليم والشحن هذه حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني vidalita.com.