1. الأطراف
أُبرم عقد البيع عن بُعد هذا («العقد») إلكترونيًا بين كلٍّ من:
Vidalita («البائع»)، التي تقدم خدماتها عبر الموقع الإلكتروني vidalita.com،
والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بشراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني («المشتري»).
معلومات البائع
اسم العلامة التجارية: Vidalita
الموقع الإلكتروني: vidalita.com
البريد الإلكتروني: info@vidalitabeauty.com
2. موضوع العقد
يتمثل موضوع هذا العقد في تحديد حقوق والتزامات الطرفين المتعلقة ببيع وتسليم منتجات العناية بالبشرة والجسم والشعر التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني التابع للبائع.
3. معلومات المنتجات
تُعرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تم شراؤها، بما في ذلك:
* نوع المنتج،
* الكمية،
* سعر البيع،
* المبلغ الإجمالي شاملًا الضرائب،
* معلومات الدفع والتسليم،
بشكل واضح للمشتري أثناء عملية تقديم الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب.
4. الأسعار والدفع
تُطبق على المنتجات الأسعار السارية وقت تقديم الطلب.
تتم عمليات الدفع من خلال أنظمة الدفع الآمنة المتاحة على الموقع الإلكتروني.
ولا تقوم Vidalita بحفظ أو تخزين بيانات بطاقات الائتمان.
5. التسليم والشحن
تُسلَّم الطلبات إلى شركة الشحن خلال مدة تتراوح بين 1 و3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
يتم تسليم الطلب إلى العنوان الذي يحدده المشتري أثناء تقديم الطلب.
ولا تتحمل Vidalita المسؤولية عن التأخيرات التي تحدث أثناء عملية الشحن لأسباب تعود إلى شركة الشحن أو نتيجة ظروف خارجة عن سيطرة Vidalita.
6. حق العدول
6.1 القاعدة العامة
يحق للمشتري، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة، ممارسة حق العدول خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، وذلك مع مراعاة الحالات المستثناة قانونًا.
6.2 استثناءات حق العدول
وفقًا للتشريعات المعمول بها، لا يجوز ممارسة حق العدول بالنسبة إلى منتجات التجميل والعناية الشخصية التي تصبح غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة بعد فتح عبوتها أو إزالة وسائل الحماية الخاصة بها.
وعلى وجه الخصوص، لا يُقبل إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
* إذا تم فتح عبوة المنتج،
* إذا تم استخدام المنتج،
* إذا تمت إزالة شريط أو ختم الحماية الخاص بالمنتج.
وبناءً على ذلك، لا تُقبل طلبات إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، ولا يتم رد قيمتها، وذلك في الحالات التي ينطبق عليها الاستثناء القانوني المتعلق بالصحة والنظافة.
7. شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها:
* غير مستخدمة،
* غير مفتوحة،
* في عبوتها الأصلية،
* وفي حالة تسمح بإعادة بيعها.
يجب إرسال طلبات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني التالي:
info@vidalitabeauty.com
ويتم تحديد مسؤولية تحمل تكاليف شحن الإرجاع وفقًا للتشريعات المعمول بها وسبب الإرجاع وشروط الإرجاع ذات الصلة.
8. المنتجات المعيبة
إذا كان المنتج الذي تم تسليمه:
* مكسورًا،
* تالفًا،
* أو معيبًا،
فيجب على المشتري إبلاغ البائع بذلك خلال مدة معقولة من تاريخ اكتشاف العيب.
وفي حال ثبوت وجود عيب في المنتج بعد إجراء الفحص اللازم، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للتشريعات المعمول بها، بما في ذلك استبدال المنتج أو رد قيمته، بحسب الحالة.
9. القوة القاهرة
تُعد الكوارث الطبيعية والإضرابات والحرائق والحروب ومشكلات أو أعطال البنية التحتية وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة البائع من حالات القوة القاهرة.
ولا يتحمل البائع المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناشئ مباشرةً عن حالات القوة القاهرة، وذلك في الحدود التي تسمح بها التشريعات المعمول بها.
10. البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمشتري وحمايتها وفقًا لـ سياسة الخصوصية ونص الإفصاح بشأن قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) والتشريعات ذات الصلة.
11. الجهات المختصة بتسوية النزاعات
في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، تكون لجان التحكيم للمستهلكين ومحاكم المستهلكين مختصة وفقًا للحدود المالية وشروط الاختصاص المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها والتي تحددها الجهات المختصة.
12. السريان
يقر المشتري، عند تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني، بأنه قرأ جميع أحكام عقد البيع عن بُعد هذا وفهمها ووافق عليها.
ويدخل هذا العقد حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ موافقة المشتري عليه إلكترونيًا.
