سیاست ارسال و تحویل
۱. اطلاعات کلی
این سیاست ارسال و تحویل، اصول و شرایط مربوط به آمادهسازی، ارسال و تحویل محصولات مراقبت از پوست، بدن و مو را که از طریق وبسایت vidalita.com خریداری میشوند، تعیین میکند.
۲. مدت آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشهای ثبتشده از طریق وبسایت Vidalita، پس از تأیید پرداخت، معمولاً ظرف مدت ۱ تا ۳ روز کاری آماده و به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
تعطیلات رسمی و روزهای پایان هفته، روز کاری محسوب نمیشوند.
در دورههای برگزاری کمپینها، تخفیفهای ویژه یا افزایش حجم سفارشها، ممکن است مدت آمادهسازی و ارسال سفارشها بهطور موقت افزایش یابد.
۳. فرایند ارسال
سفارشها از طریق شرکتهای حملونقل طرف قرارداد با Vidalita ارسال میشوند.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، اطلاعات مربوط به پیگیری مرسوله از طریق ایمیل در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
ممکن است پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، به دلایلی ناشی از عملکرد شرکت حملونقل یا شرایط خارج از کنترل Vidalita، تأخیرهایی در فرایند ارسال و تحویل رخ دهد.
۴. آدرس تحویل
سفارش به آدرسی که خریدار هنگام ثبت سفارش اعلام کرده است، ارسال و تحویل داده میشود.
خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، صحت و کامل بودن اطلاعات آدرس تحویل را بررسی کند.
Vidalita مسئول تأخیر یا عدم تحویلی که مستقیماً ناشی از ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست درباره آدرس توسط خریدار باشد، نخواهد بود.
درخواست تغییر آدرس باید پیش از تحویل سفارش به شرکت حملونقل به Vidalita اعلام شود. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، امکان تغییر آدرس ممکن است وجود نداشته باشد.
۵. نکات مهم هنگام تحویل
توصیه میشود خریدار هنگام دریافت مرسوله، بستهبندی آن را از نظر وجود هرگونه آسیب ظاهری بررسی کند.
در صورتی که بسته بهطور آشکار آسیبدیده، پاره، بازشده یا مخدوش باشد، توصیه میشود از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و از مأمور شرکت حملونقل درخواست شود گزارش یا صورتجلسه مربوط به آسیب مرسوله را تنظیم کند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، نقص یا مشکل پس از دریافت محصول، خریدار باید در اسرع وقت موضوع را به Vidalita اطلاع دهد تا درخواست وی مطابق با قوانین، مقررات و شرایط مربوطه بررسی شود.
۶. سفارشهای غیرقابل تحویل
در مواردی از جمله:
* حضور نداشتن خریدار یا شخص مجاز برای دریافت مرسوله در آدرس اعلامشده؛
* ناقص یا نادرست بودن آدرس تحویل؛
* عدم امکان تحویل مرسوله به دلایلی ناشی از اطلاعات ارائهشده توسط خریدار؛
ممکن است سفارش توسط شرکت حملونقل به فرستنده بازگردانده شود.
هزینههای اضافی ارسال یا ارسال مجدد که در چنین شرایطی ایجاد میشوند، در موارد مجاز و مطابق با شرایط مربوطه، ممکن است از خریدار دریافت شوند.
۷. شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل متعارف Vidalita، از جمله بلایای طبیعی، اعتصاب، آتشسوزی، جنگ، اختلالات زیرساختی، مشکلات حملونقل یا سایر شرایط فورس ماژور، ممکن است مدت آمادهسازی، ارسال یا تحویل سفارشها افزایش یابد.
در صورت بروز تأخیر قابلتوجه ناشی از چنین شرایطی، خریدار در حد امکان از وضعیت سفارش مطلع خواهد شد.
۸. ارسال بینالمللی
مگر آنکه در وبسایت بهصراحت خلاف آن اعلام شده باشد، Vidalita در حال حاضر سفارشها را فقط به آدرسهای داخل ترکیه ارسال میکند.
در صورت فعال شدن امکان ارسال بینالمللی، اطلاعات مربوط به کشورهای تحت پوشش، هزینههای ارسال، مدت تقریبی تحویل و سایر شرایط مربوطه بهصورت جداگانه در وبسایت اعلام خواهد شد.
۹. تماس با ما
برای طرح پرسش یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره فرایند آمادهسازی، ارسال و تحویل سفارشها، میتوانید از طریق آدرس ایمیل زیر با Vidalita تماس بگیرید:
info@vidalitabeauty.com
۱۰. لازمالاجرا شدن
این سیاست ارسال و تحویل از تاریخ انتشار در وبسایت vidalita.com لازمالاجرا خواهد بود.
Vidalita حق دارد در صورت لزوم، این سیاست را مطابق با قوانین و مقررات مربوطه و تغییرات ایجادشده در فرایندهای ارسال و تحویل، بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت معتبر خواهد بود.
